شروط الخدمة وسياسة الاسترداد

1. الخدمات التي نقدمها

بحسب الباقة التي تختارها، نتولى تصميم موقعك ونشره، واستضافته مع شهادة SSL، وتسجيل نطاقك أو ربطه، وتصميم شعارك، وتقديم الدعم الفني خلال المدة المحددة في الباقة.

2. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة البالغة 15%، والتي تُضاف عند إتمام الدفع. ويتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة ميسر باستخدام مدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay. وتتولى ميسر معالجة بيانات البطاقة، ولا تطّلع أوكسيرا عليها ولا تحتفظ بها. ونُصدر فاتورة ضريبية لكل عملية دفع.

3. التسليم

تُنشر المواقع عادةً في اليوم نفسه الذي يتأكد فيه الدفع. أما نطاقات .sa السعودية فتتطلب سجلاً تجارياً وموافقة جهة تسجيل النطاقات، لذا قد تستغرق بضعة أيام إضافية. وتُسلَّم الصفحات والمحتوى الإضافي في باقة الأعمال وفق الجدول الزمني الذي نتفق عليه معك.

4. محتواك

أنت مسؤول عن النصوص والصور والشعارات والمعلومات التي تضيفها، وتُقرّ بأن لك حق استخدامها وأنها نظامية وصحيحة. والمحتوى الذي يكتبه المصمم الذكي مجرد اقتراح، لذا يُرجى مراجعته قبل النشر، ولا سيما الأسعار والادعاءات وبيانات التواصل.

5. الملكية

محتواك وشعارك ونطاقك ملك لك. ويُسجَّل النطاق باسمك أو يُنقل إليك عند الطلب. ويبقى استوديو أوكسيرا وقوالبه وشيفرته البرمجية ملكاً لأوكسيرا. وإذا قررت المغادرة، نسلّمك ملفات موقعك وننقل نطاقك إليك.

6. التجديد

الاستضافة والنطاقات خدمات سنوية، ونذكّرك قبل موعد التجديد. وفي حال عدم سداد رسوم التجديد، قد يُوقف الموقع مؤقتاً بعد 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق، وقد يصبح النطاق غير المجدَّد متاحاً لغيرك وفق قواعد جهة التسجيل.

7. الإلغاء والاسترداد

تطّلع على موقعك وتعتمده قبل الدفع، لذا يقتصر الاسترداد على الحالات الآتية:

• استرداد كامل المبلغ إذا ألغيت خلال 7 أيام من الدفع، ولم نكن قد نشرنا موقعك أو بدأنا الأعمال الإضافية المشمولة في باقتك.
• لا تُسترد رسوم تسجيل النطاق بعد تسجيله، لأن جهات التسجيل لا تردّها.
• بعد نشر موقعك، لا تُسترد رسوم التصميم والإطلاق.
• لا تُسترد رسوم الاستضافة والدعم الفني بعد بدء مدتها، ويمكنك إيقاف أي تجديد في أي وقت.
• في باقة الأعمال، إذا ألغيت بعد بدء العمل، نردّ قيمة الجزء الذي لم يُسلَّم من العمل.
• إذا تعذّر علينا تقديم ما دفعت مقابله، نردّ لك المبلغ كاملاً.

لطلب الاسترداد، راسلنا على info@oxira.sa مع ذكر رقم طلبك. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

8. الدعم الفني

يشمل الدعم الفني إصلاح مشكلات موقعك والتحديثات البسيطة على المحتوى خلال مدة الدعم المحددة في باقتك. أما الصفحات الجديدة أو المزايا الجديدة أو إعادة التصميم فتُسعَّر بشكل منفصل.

9. الاستخدام المقبول

يجب ألا تتضمن المواقع محتوى مخالفاً للأنظمة أو مضللاً أو ضاراً، أو محتوى يتعدى على حقوق الآخرين. ويحق لنا إيقاف أي موقع يخالف هذه القواعد أو أنظمة المملكة العربية السعودية مؤقتاً، مع إبلاغك بالسبب.

10. المسؤولية

نحرص على أن يبقى موقعك متاحاً وآمناً، لكن لا يمكننا ضمان استمرار الخدمة دون انقطاع. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية خلال آخر 12 شهراً.

11. الإضافات الشهرية

الإضافات مثل الحجز والمنيو الرقمي وتقييمات جوجل والمساعد الذكي ومحتوى السوشيال اشتراكات شهرية تُدفع مقدماً وتتجدد كل شهر حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك، وتبقى الإضافة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُسترد مبالغ الأشهر الجزئية. إذا لم يُسدد التجديد خلال 7 أيام من تاريخ استحقاقه تتوقف الإضافة مؤقتاً حتى السداد.

12. تذاكر الفعاليات

عند بيع التذاكر عبر موقعك في أوكسيرا يدفع المشترون لأوكسيرا عبر ميسر، ونحوّل لك إيرادات التذاكر شهرياً بعد خصم رسوم خدمة 5%. استرداد قيمة التذاكر للمشترين مسؤوليتك كمنظم وفق سياسة فعاليتك، وأبلغنا لنعالجه قبل التحويل.

13. برنامج الشركاء

يحصل الشريك على عمولة (حالياً 15%) من أول دفعة لموقع العميل الذي يطلب عبر رابطه الخاص، دون الضريبة، بعد تأكيد الدفع. تُحوَّل العمولات شهرياً بتحويل بنكي. لا يُسمح بإحالة النفس أو الترويج المضلل، ويحق لنا إنهاء الشراكة عند مخالفة ذلك.

14. النظام المطبق والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية. للاستفسارات: أوكسيرا، 426 السليمانية، طريق العروبة، الرياض. البريد الإلكتروني info@oxira.sa، الهاتف ⁦+966 59 669 4021⁩.