المتاجر الإلكترونية
تصميم متجر إلكتروني يحوّل الزوار إلى مشترين
المتجر الإلكتروني ليس صفحة منتجات فقط؛ هو تجربة شراء كاملة من أول زيارة حتى وصول الطلب. نصمم ونطوّر متاجر إلكترونية للشركات في السعودية، ونربطها بالدفع والشحن وخدمة العملاء على واتساب.
ما الذي نبنيه في متجرك
- واجهة متجر بهويتك، سريعة على الجوال حيث يتم أغلب الشراء.
- صفحات منتجات واضحة: صور، مقاسات أو خيارات، أسعار، وتوفر المخزون.
- سلة وخطوات دفع قصيرة، وربط بوابة دفع مرخّصة تدعم وسائل الدفع الشائعة في المملكة.
- إعداد طرق الشحن والتوصيل وسياسات الاستبدال والاسترجاع.
- لوحة تحكم لإدارة المنتجات والطلبات والعملاء.
- أساسيات الظهور في جوجل لكل صفحة منتج وتصنيف.
متجر على منصة جاهزة أم متجر مخصص؟
كثير من المتاجر تبدأ على منصات جاهزة مثل سلة أو زد أو Shopify، وهذا خيار ممتاز للبداية. وتحتاج متجراً مخصصاً عندما تكون لديك متطلبات لا تغطيها المنصة: تسعير خاص لعملاء الجملة، أو ربط مع نظام محاسبي أو مخزون داخلي، أو تجربة شراء مختلفة.
في الحالتين نساعدك: نبني المتجر المخصص ضمن خدمات تطوير البرمجيات، وإذا كان متجرك على سلة أو زد أو Shopify نربط به وكيل ذكاء اصطناعي يرد على أسئلة العملاء عن حالة الطلبات ويذكّر بالسلات المتروكة.
ما بعد الإطلاق: كيف يأتي العملاء؟
المتجر بدون زوار لا يبيع. لذلك يمكن ربطه بخدمات النمو الشهرية لدينا:
- إدارة الحملات الإعلانية على إنستغرام وفيسبوك بخطة لا تنطلق إلا بعد موافقتك.
- إدارة السوشيال ميديا بمنشورات بتصاميم هويتك.
- تحسين الظهور في جوجل لصفحات المنتجات والتصنيفات.
- وكيل واتساب ذكي يرد على استفسارات المنتجات والطلبات على مدار الساعة.
ماذا تجهّز قبل أن نبدأ؟
- قائمة المنتجات وتصنيفاتها وأسعارها، ولو مبدئياً في جدول.
- صور المنتجات، أو خطة لتصويرها بخلفية موحدة.
- طريقة التوصيل التي تفضلها، والمدن التي ستغطيها.
- بيانات نشاطك النظامية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
أخطاء شائعة تجعل المتجر لا يبيع
- خطوات دفع طويلة تطلب من العميل إنشاء حساب قبل الشراء.
- صور منتجات صغيرة أو غير واضحة على شاشة الجوال.
- رسوم شحن تظهر للعميل في آخر خطوة فقط، فيترك السلة.
- عدم وضوح سياسة الاستبدال والاسترجاع، وهي من أول ما يبحث عنه المشتري الجديد.
- عدم وجود طريقة سريعة لسؤال المتجر قبل الشراء، مثل واتساب أو محادثة مباشرة.
- متجر بطيء التحميل؛ كل ثانية تأخير تعني زواراً يغادرون قبل أن يروا منتجاتك.
نراجع هذه النقاط في كل متجر نبنيه، ونختبر رحلة الشراء كاملة من الجوال قبل الإطلاق.
متطلبات نظامية يجب أن تعرفها
قبل البيع أونلاين في المملكة، تأكد من توثيق متجرك عبر منصة الأعمال التابعة لوزارة التجارة بسجل تجاري أو وثيقة عمل حر، ومن عرض بيانات التواصل وسياسات الاستبدال والاسترجاع بوضوح. وإذا كنت مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة فأنت ملزم بإصدار فواتير إلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. هذه المتطلبات قد تتحدث، فراجعها دائماً من مصادرها الرسمية. شرحنا الخطوات في مقال كيف تنشئ متجراً إلكترونياً في السعودية.
الأسئلة الشائعة
هل تصممون المتجر على سلة أو زد؟
نبني المتاجر المخصصة، ونربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بالمتاجر القائمة على سلة وزد وShopify لمتابعة الطلبات والرد على العملاء. نساعدك في الجلسة الاستشارية على اختيار الأنسب لحجم نشاطك.
هل يدعم المتجر الدفع بمدى وApple Pay؟
نربط المتجر ببوابة دفع مرخّصة في المملكة، ووسائل الدفع المتاحة مثل مدى وApple Pay والبطاقات الائتمانية تعتمد على البوابة التي تتعاقد معها.
كم يستغرق تصميم متجر إلكتروني؟
يعتمد على عدد المنتجات والتكاملات المطلوبة مثل الشحن والمخزون والمحاسبة. نحدد المدة والمراحل في عرض السعر بعد فهم احتياجك.
هل أحتاج سجلاً تجارياً لفتح متجر إلكتروني؟
يتطلب توثيق المتجر في المملكة سجلاً تجارياً أو وثيقة عمل حر حسب نوع نشاطك. راجع المتطلبات المحدثة عبر منصة الأعمال التابعة لوزارة التجارة.
هل أستطيع إدارة المنتجات والأسعار بنفسي؟
نعم، تحصل على لوحة تحكم لإضافة المنتجات وتعديل الأسعار والمخزون ومتابعة الطلبات.
جاهز تبيع أونلاين؟
أخبرنا عن منتجاتك وطريقة بيعك الحالية، ونقترح لك المسار الأنسب لمتجرك.