شات بوت واتساب ومواقع للشركات في مصر

وكيل واتساب يتكلم مصري

أهم ما يميز وكيل الذكاء الاصطناعي من أوكسيرا للسوق المصري أنه يرد باللهجة المصرية بشكل طبيعي، ويفهم الرسائل الصوتية ويحوّلها لنص ويرد عليها، وهذا مهم في سوق يعتمد فيه كثير من العملاء على الفويس بدل الكتابة.

• يرد على الأسئلة المتكررة عن الأسعار والمنتجات والمواعيد والفروع من معلوماتك المعتمدة.
• يستقبل الطلبات والحجوزات ويسجلها لفريقك في جدول أو نظام.
• يتابع حالة الطلبات للمتاجر الإلكترونية ويذكّر بالسلات المتروكة.
• يحوّل المحادثة لموظف عندما يحتاج العميل إنساناً.

قطاعات تستفيد أكثر في مصر

• العيادات والمراكز الطبية

  حجز المواعيد وتعديلها والتذكير بها، والرد على أسئلة الخدمات والأطباء.

• المتاجر الإلكترونية

  أسئلة المقاسات والتوفر وحالة الشحن. وللمتجر نفسه راجع تصميم متجر إلكتروني.

• العقارات

  استقبال العملاء من الإعلانات وتأهيلهم بأسئلة ذكية وتنبيه فريق المبيعات فوراً.

• المدارس ومراكز التدريب

  استفسارات القبول والمصروفات والمواعيد، وتوجيه أولياء الأمور للقسم المختص.

جهّز هذه المعلومات قبل التشغيل

جودة ردود الوكيل من جودة المعلومات التي نغذّيه بها. قبل اجتماع البداية، جهّز:

• قائمة بالأسئلة التي يتلقاها فريقك يومياً، وإجاباتها المعتمدة.
• الخدمات أو المنتجات وأسعارها، وما يتغير منها باستمرار.
• العناوين والفروع ومواعيد العمل وطرق الدفع والتوصيل.
• الحالات التي يجب أن يحوّلها الوكيل لموظف فوراً، مثل الشكاوى والطلبات الكبيرة.
• أسلوب الرد المفضل لديكم: رسمي، أو ودود باللهجة المصرية.

ولمعرفة المزيد عن فوائد الوكيل وحدوده، اقرأ مقال فوائد وكيل الذكاء الاصطناعي على واتساب للشركات.

الأسئلة الشائعة