Условия обслуживания и политика возврата

1. Что мы предоставляем

В зависимости от выбранного пакета мы разрабатываем и публикуем ваш сайт, размещаем его на хостинге с SSL-сертификатом, регистрируем или подключаем домен, создаём логотип и оказываем техническую поддержку в течение срока, указанного в пакете.

2. Цены и оплата

Цены указаны в саудовских риялах без учёта НДС 15%, который добавляется при оформлении заказа. Оплата производится онлайн через Moyasar картами mada, Visa, Mastercard или через Apple Pay. Данные карт обрабатывает Moyasar; Oxira их не видит и не хранит. На каждый платёж мы выставляем налоговый счёт-фактуру.

3. Сроки выполнения

Как правило, сайт публикуется в день подтверждения оплаты. Для саудовских доменов .sa требуются коммерческая регистрация и одобрение регистратора, поэтому их оформление может занять несколько дополнительных дней. Дополнительные страницы и тексты по пакету «Бизнес» предоставляются в согласованные с вами сроки.

4. Ваш контент

Вы несёте ответственность за тексты, фотографии, логотипы и сведения, которые добавляете, и подтверждаете, что имеете право их использовать, а сами материалы законны и достоверны. Тексты, написанные ИИ-дизайнером, являются лишь предложением: перед публикацией проверьте их, особенно цены, заявления и контактные данные.

5. Права собственности

Ваш контент, логотип и домен принадлежат вам. Домен регистрируется на ваше имя или передаётся вам по запросу. Oxira Studio, её шаблоны и программный код остаются собственностью Oxira. Если вы решите уйти, мы передадим вам файлы сайта и домен.

6. Продление

Хостинг и домены — ежегодные услуги. Мы напоминаем о дате продления заранее. Если продление не оплачено, работа сайта может быть приостановлена через 30 дней после срока оплаты, а непродлённый домен может стать доступен другим лицам в соответствии с правилами регистратора.

7. Отмена и возврат средств

Вы видите и утверждаете сайт до оплаты, поэтому возврат средств возможен только в следующих случаях.

• Полный возврат, если вы отменяете заказ в течение 7 дней после оплаты и мы ещё не опубликовали сайт и не начали дополнительные работы по вашему пакету.
• Плата за регистрацию домена не возвращается после регистрации домена, так как регистраторы её не возмещают.
• После публикации сайта плата за дизайн и запуск не возвращается.
• Плата за хостинг и поддержку не возвращается после начала их срока, но вы можете отказаться от продления в любое время.
• По пакету «Бизнес» при отмене после начала работ мы возвращаем стоимость невыполненной части работ.
• Если мы не можем предоставить оплаченные услуги, мы возвращаем средства в полном объёме.

Чтобы запросить возврат, напишите на info@oxira.sa, указав номер заказа. Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.

8. Поддержка

Поддержка включает устранение неполадок на сайте и небольшие обновления контента в течение срока поддержки по вашему пакету. Новые страницы, новые функции или редизайн оцениваются отдельно.

9. Допустимое использование

Сайты не должны содержать незаконный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент, а также контент, нарушающий права третьих лиц. Мы можем приостановить работу сайта, нарушающего эти правила или законы Королевства Саудовская Аравия, и сообщим вам причину.

10. Ответственность

Мы стремимся обеспечить доступность и безопасность вашего сайта, но не можем гарантировать бесперебойную работу. В пределах, допускаемых законом, наша ответственность по любым претензиям ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующую услугу за последние 12 месяцев.

11. Ежемесячные дополнения

Дополнения, такие как онлайн-запись, цифровое меню, отзывы Google, ИИ-ассистент и контент для соцсетей, оплачиваются по ежемесячной подписке заранее и продлеваются каждый месяц, пока вы их не отмените. Отменить можно в любой момент в личном кабинете; дополнение работает до конца оплаченного периода. Неполные месяцы не возвращаются. Если продление не оплачено в течение 7 дней после срока, дополнение приостанавливается до оплаты.

12. Билеты на мероприятия

Когда вы продаёте билеты через сайт Oxira, покупатели платят Oxira через Moyasar. Мы ежемесячно перечисляем вам выручку за вычетом сервисного сбора 5%. Возвраты покупателям — ответственность организатора; сообщите нам, и мы оформим их до перечисления.

13. Партнёрская программа

Партнёры получают комиссию (сейчас 15%) с первого платежа за сайт без НДС от клиентов, оформивших заказ по их личной ссылке, после подтверждения оплаты. Комиссии выплачиваются ежемесячно банковским переводом. Самоприглашения и вводящая в заблуждение реклама запрещены.

14. Применимое право и контакты

Настоящие условия регулируются законодательством Королевства Саудовская Аравия, включая Закон об электронной торговле. По вопросам: Oxira, 426 Al Sulaymaniyah, Al Urubah Rd., Riyadh. Email info@oxira.sa, телефон +966 59 669 4021.