Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что вы сами нам сообщаете, или то, что необходимо для работы сайта:

• Форма обратной связи и запроса в техподдержку: имя, адрес эл. почты, номер мобильного, нужная услуга и описание запроса.
• Чат с ассистентом Oxira: ваши сообщения, случайный идентификатор сессии, который хранится в вашем браузере только на время визита, и любые сведения, которые вы решите сообщить для оформления заявки, например имя, номер мобильного и название организации.
• Ограниченные технические данные: страница, с которой отправлено сообщение, и её язык. Если включена аналитика посещений — обобщённые данные об использовании, например просмотренные страницы и тип устройства.

Зачем мы их используем

• Чтобы ответить на ваш вопрос или заявку и подготовить коммерческое предложение или демонстрацию.
• Чтобы оказывать техническую поддержку по нашим продуктам и услугам.
• Чтобы улучшать сайт и наши услуги на основе обобщённых данных об использовании.

Правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму или начиная чат, а также для выполнения действий по вашему запросу до или во время исполнения договора. Вы можете отозвать согласие в любое время.

ИИ-ассистент

Ассистент Oxira — это ИИ-агент, который отвечает автоматически и может ошибаться. Ваши сообщения передаются поставщику ИИ-модели для формирования ответов и не используются ни для каких иных целей, кроме вашего обслуживания. Пожалуйста, не сообщайте в чате конфиденциальные сведения, например данные о здоровье или финансах.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, действующим от нашего имени, и только в необходимом объёме: хостингу сайта, платформе автоматизации, которая принимает и хранит сообщения, нашему почтовому сервису, поставщику ИИ-модели для чата и сервису аналитики посещений, если он включён. Часть этих данных может обрабатываться за пределами Королевства поставщиками, которые обязаны соблюдать надлежащие меры защиты. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или уполномоченный орган.

Хранение

Мы храним сообщения и заявки столько, сколько необходимо для вашего обслуживания и работы с вашим запросом, после чего удаляем или обезличиваем их, если закон не требует более длительного хранения. Идентификатор сессии чата удаляется из браузера при его закрытии.

Безопасность

Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS), ограничиваем доступ к данным только теми сотрудниками, которым он необходим, и выбираем поставщиков с признанными стандартами безопасности.

Ваши права

Согласно закону вы имеете право:

• Получать информацию о том, как собираются и обрабатываются ваши данные.
• Получить доступ к своим данным и их копию.
• Потребовать исправить, дополнить или обновить ваши данные.
• Потребовать уничтожить ваши данные, когда они больше не нужны.
• Отозвать согласие на обработку в любое время.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@oxira.sa — мы ответим в установленный законом срок. Вы также можете подать жалобу в Саудовское управление по данным и искусственному интеллекту (SDAIA).

Файлы cookie

Сайт не использует рекламные файлы cookie. Аналитика посещений, если она включена, может использовать cookie для обобщённой оценки использования сайта; вы можете заблокировать их в настройках браузера.

Изменения и контакты

Мы можем время от времени обновлять эту политику; дата последнего обновления указана вверху страницы. По вопросам обращайтесь: Oxira, 426 Ас-Сулеймания, ул. Аль-Уруба, Эр-Рияд, Саудовская Аравия. Эл. почта: info@oxira.sa. Телефон: +966 59 669 4021.