Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons uniquement ce que vous nous fournissez ou ce qui est nécessaire au fonctionnement du site :

• Formulaire de contact et de support technique : nom, e-mail, numéro de mobile, service demandé et détails de la demande.
• Conversation avec l'assistant Oxira : les messages que vous écrivez, un identifiant de session aléatoire conservé dans votre navigateur le temps de la visite uniquement, et les informations que vous choisissez de communiquer pour enregistrer une demande, comme votre nom, votre numéro de mobile et votre organisation.
• Données techniques limitées : la page depuis laquelle vous avez envoyé votre message et sa langue. Si la mesure d'audience est activée, des données d'utilisation agrégées comme les pages consultées et le type d'appareil.

Finalités

• Répondre à votre demande ou question et préparer un devis ou une démo.
• Fournir un support technique pour nos produits et services.
• Améliorer le site et nos services à partir de données d'utilisation agrégées.

Base légale

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement lorsque vous envoyez le formulaire ou démarrez une conversation, ainsi que pour prendre les mesures que vous demandez avant ou pendant un contrat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

L'assistant IA

L'assistant Oxira est un agent IA qui répond automatiquement et peut commettre des erreurs. Vos messages sont transmis à un fournisseur de modèles d'IA pour générer les réponses et ne sont utilisés à aucune autre fin que de vous servir. Merci de ne pas partager de données sensibles, comme des informations de santé ou financières, dans la conversation.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires agissant pour notre compte, et seulement dans la mesure nécessaire : hébergement du site, plateforme d'automatisation qui reçoit et stocke les messages, fournisseur de messagerie, fournisseur de modèles d'IA pour la conversation, et mesure d'audience si elle est activée. Certaines de ces données peuvent être traitées hors du Royaume par des prestataires soumis à des garanties appropriées. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

Conservation

Nous conservons les messages et les demandes de service aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et assurer le suivi de votre demande, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si la loi impose une durée plus longue. L'identifiant de session de la conversation est supprimé de votre navigateur à sa fermeture.

Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), limitons l'accès aux données aux membres de l'équipe qui en ont besoin et choisissons des prestataires respectant des standards de sécurité reconnus.

Vos droits

En vertu de la loi, vous avez le droit de :

• Être informé de la manière dont vos données sont collectées et traitées.
• Accéder à vos données et en obtenir une copie.
• Nous demander de corriger, compléter ou mettre à jour vos données.
• Nous demander de détruire vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Retirer votre consentement au traitement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@oxira.sa : nous vous répondrons dans les délais légaux. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Autorité saoudienne des données et de l'intelligence artificielle (SDAIA).

Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. La mesure d'audience, si elle est activée, peut utiliser des cookies pour mesurer l'utilisation de manière agrégée ; vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

Mises à jour et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : Oxira, 426 Al Sulaymaniyah, route Al Urubah, Riyad, Arabie saoudite. E-mail : info@oxira.sa. Téléphone : +966 59 669 4021.